Be4227 Burberry Be4227 Be4227 Burberry Polarized Polarized Burberry Solbriller Burberry Solbriller Polarized Solbriller

Erik Karlander: ”Relationen er afgørende for, at vi vælger DLL”

Burberry Solbriller Be4227 Burberry Polarized Be4227 Burberry Polarized Be4227 Solbriller Polarized Burberry Solbriller Industry: Tech Solutions
Customer story

Henrik Romilson, DLL (venstre) og Erik Karlander, Office Management (højre)

På verdensplan er der tre trends, som er dominerende inden for virksomhedsudvikling: Digitalisering. At kundeoplevelsen – ikke produktet – skaber værdi for virksomheden. Og at kunderne vil abonnere i stedet for at eje. Office Management arbejder med disse tre trends i tæt samarbejde med DLL.

Tirsdag formiddag. I lobbycaféen på Office Managements Stockholmskontor i Kista breder duften af friskmalede kaffebønner sig, da en espressomaskine begynder at brumme. Vicedirektør Erik Karlander byder velkommen og begynder at vise rundt. Det er en hurtigtvoksende virksomhed, han præsenterer.

Office Management blev grundlagt i 1993 af blandt andre it-entreprenøren Johan Tilander. I dag er virksomheden en af Nordens førende leverandører af it-tjenester, telefoni, visuel kommunikation, dokumenthåndtering og facility management.

Forretningsidéen går ud på at skræddersy helhedsløsninger til virksomheder og deres kontorer til en fast pris pr. medarbejder og måned. Målgruppen er små og mellemstore virksomheder.

– Det er en klar trend, at kunderne kræver højere og mere omfattende service. Vi har bevæget os fra at være hardwaresælgere til at indgå i udviklingen af kundernes virksomhed. I dag overtager vi driften af hele kontorer for virksomhederne, siger Erik Karlander og tilføjer:

– Samtidig er kunderne i dag utroligt prisbevidste. Vores forretningsidé går ud på at give virksomheder kontrol over deres udgifter.

Rhyse I Active Brisbane Just Grå Overgangsjakker 4CwqIndF
35 Damer Ru4 Eu Light Sort Falke 2019 Løbesokker 36 xpBwYtTPq
Customer story

DLL leverer enkelthed
For at kunne tilbyde løsninger, hvor alt fra hardware til service er inkluderet i den månedlige udgift, samarbejder Office Management med finansieringsselskabet DLL, De Lage Landen Finans AB.

– Vores forretningsidé går ud på at forenkle kundernes hverdag. DLL gør det samme for os. De tilbyder finansieringsløsninger, så kunden for eksempel kan investere i hardware. Vi tilbyder tjenesten til en månedsafgift. Sammenlagt giver det kunden et godt slutprodukt, siger Erik Karlander.

Fitness 36 Uk Agility Perfect Eu Blue Shoes Fit 3 Skechers navy Women 7IvxnnS
Produktet, de 100 kroner, er de samme 100 kroner, uanset om vi får dem fra DLL eller en anden virksomhed. Det er relationen uden om pengene, der gør, at vi vælger at arbejde med DLL. "
Customer story
Black 15 Trainers Low top Old Skool adults' Uk Unisex Vans qw0Y84n

27 procents vækst
Det er en populær løsning. I 2016 omsatte Office Management for 1,1 milliarder kroner ved at forsyne 8.000 kunder i Norden med kontorrelaterede løsninger, hvilket er en stigning på 27 procent i forhold til året inden.

– For vores kunder består udfordringen i at holde fokus på kernevirksomheden. Samtidig gennemsyrer it-området i dag al forretningsudvikling og kræver kundens fulde opmærksomhed. Mange virksomheder er usikre på, hvordan de skal gennemføre deres digitalisering. Det er noget, som vi har omfattende erfaring med, og vi kan være drivkraft for forandringen, gennemføre den og stå for driften af virksomhedens nye løsning, siger Erik Karlander.

Valget af finansieringspartner er vigtigt for relationen til slutkunden, mener Erik Karlander:

– Produktet, de 100 kroner, er de samme 100 kroner, uanset om vi får dem fra DLL eller en anden virksomhed. Det er relationen uden om pengene, der gør, at vi vælger at arbejde med DLL.

Skechers 36 Infinity Uk Skech Blue Low top Sneakers 3 Eu air Women's blue pink FFAZq
DLL's kontaktperson Henrik Romilson sidder på Office Managements kontor fem dage om ugen.

Hvad er det, der gør denne relation til noget særligt?
– Vi overtager centrale og virksomhedsfølsomme funktioner fra vores kunder. De skal føle, at de kan stole på os fra start til slut. Derfor er det vigtigt at samarbejde med et finansieringsselskab, som behandler vores kunder med samme omsorg, som vi gør. Det har DLL en god forståelse for, siger Erik Karlander.

Det handler dog også om, at DLL tilbyder praktiske funktioner, som forenkler arbejdet i hverdagen for Office Managements sælgere og administrationsmedarbejdere.

At Henrik Romilson, DLL Stockholms kundeansvarlige for Office Management, sidder på deres partners kontor fem dage om ugen, er et godt eksempel på, hvor tæt kontakten mellem DLL og Office Management er.

Dress St School Black Patent Shoes Fancy Heels Wide Fit Club Trinians Girl 10 5vnPY6

– At have et godt indblik i vores partneres brancher og forstå deres virksomhed er en vigtig del af DLL's strategi. Vi vil arbejde tæt på vores kunder, så vi lærer dem at kende og kan fungere som en god støtte, siger Henrik Romilson.

Og så er der den menneskelige faktor. DLL har fantastiske medarbejdere, ikke mindst i deres support. Kreditydelser er et område, som er underlagt omfattende lovgivning, og det er ikke altid lige nemt. Samtidig er mange af vores sælgere unge. Det er meget vigtigt for os, at de kan henvende sig til DLL's support og få svar på eventuelle spørgsmål i en fart. "
André Splatch Splatch André Støvler Sort dXxdzwv
Customer story

Tæt kontakt
Ud over den kontakt, som Office Managements sælgere dagligt har med Henrik Romilson, kreditsagsbehandlere hos DLL og DLL's support, holder Office Management og DLL regelmæssigt møder på forskellige niveauer i virksomheden. Det kan handle om alt fra drøftelser om aktuelle kreditforespørgsler til en gennemgang af, hvad Office Management skal fakturere DLL.

– Så vi hurtigt får pengene hjem fra DLL og ikke skal lægge mere ud end højst nødvendigt, siger Erik Karlander.

Office Management og DLL mødes også på ledelsesniveau, så man i fællesskab kan udvikle samarbejdet og de produkter, man tilbyder Office Managements kunder. Det er noget, som Erik Karlander sætter pris på.

Pleaser Uk Size Allure01 black color 8 Clear rWfrHU

– Jeg oplever, at DLL er lydhøre over for vores behov og er med helt fremme på markedet. De tilbyder for eksempel digital underskrift af aftaler, har en veludviklet brugergrænseflade, som vores sælgere arbejder i, og en mobilapp, som giver sælgerne overblik over kreditforespørgsler og aftaler, når de er ude hos kunder. Men frem for alt har DLL gode rutiner, så de kan håndtere sager hurtigt og sikkert. Der opstår i princippet aldrig fejl, siger Erik Karlander og tilføjer:

– Og så er der den menneskelige faktor. DLL har fantastiske medarbejdere, ikke mindst i deres support. Kreditydelser er et område, som er underlagt omfattende lovgivning, og det er ikke altid lige nemt. Samtidig er mange af vores sælgere unge. Det er meget vigtigt for os, at de kan henvende sig til DLL's support og få svar på eventuelle spørgsmål i en fart.

Interviewet er forbi, men lige inden vi går, siger Erik Karlander.
– Det faktum, at DLL er nordiske, har været en stor hjælp i vores vækstrejse i Norden. Det har gjort os i stand til at tilbyde de samme finansielle løsninger i alle de nordiske lande. Og så må man ikke glemme, at DLL også er en god partner, når vi bevæger os uden for Norden. Der er meget få finansieringsselskaber på det svenske marked, som også har den globale tilstedeværelse, som DLL har. Det er en god idé at vælge en samarbejdspartner, som man kan vokse med på langt sigt. ;

Burberry Solbriller Polarized Be4227 Be4227 Polarized Solbriller Polarized Solbriller Burberry Burberry Burberry Be4227
Sko Sneakers Unisex 23 Softshell Blå Waterproof Lave amp; 5951 Blue 430 Sneakers Gulliver Sportsko wAXqYTq

For at give dig en bedre service, anvender vi cookies på vores sider. Når du navigerer rundt på vores sider accepterer du vores Cookie Politik.

© 2014 – 2018 DLL® DLL's ansvarsfraskrivelse Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

Blå Canvas Sportsko amp; Unisex Hi Rød Sneakers Høje Red All Star Chuck Converse Taylor Sko 39 Svn7CAwq